Curso ITIL 2: La estrategia de servicios

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Información de: ITIL 2: La estrategia de servicios

Formato: .MP4 | Resolución: 1280x720p | Tamaño: 442 MB | Idioma: Español | Contenido: 27 Videos | Publicación: 19-oct-2016 | Empresa: Video2Brain

Define la estructura de un servicio. El ciclo de vida de servicios en ITIL 2011 es el fundamento y el marco que expresa la demanda de servicios. Después de haber identificado las necesidades, limitaciones, riesgos y oportunidades, es necesario crear una cartera de servicios, una gestión financiera asociada a los mismos y solucionar otras muchas cuestiones para adaptarnos a las mejores prácticas y ser capaces de dominar los factores críticos que nos llevarán al éxito.

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